Cómo funciona
Aloja Chatwoot y conecta a él el formulario de soporte de tu app.
Conecta OpenClaw a Chatwoot y a un bot de Discord.
Haz que cada ticket nuevo abra un hilo en Discord para que el equipo lo discuta.
Dale al agente el historial de casos y los videos de soporte para que sugiera soluciones.
Deja que el agente redacte la respuesta y la factura, y mantén a una persona revisando antes de enviar.
Prompt
Cambia lo que esté entre [corchetes] por tus datos.
Cuando llegue un ticket de Chatwoot, abre un hilo en Discord con el resumen del cliente, el robot y si está en garantía. Busca casos parecidos en el historial y sugiere lo que los resolvió, indica el video de soporte correcto, estima horas y piezas para la facturación y redacta la respuesta al cliente en inglés claro. Nunca respondas al cliente sin la aprobación del equipo.Resultado reportado
El soporte pasó de varios WhatsApp a un solo lugar con estado visible. El agente sugiere soluciones de casos anteriores y redacta respuestas, lo que ayuda a quien no domina el inglés. Las respuestas todavía pasan por una persona.
Según lo reportado por la fuente. Los resultados dependen de tu configuración y de tus datos.